Un nouveau numéro gratuit pour aider les seniors !

Depuis le 10 février 2014, un nouveau service a été mis en place pour aider les seniors. Cette date marque le lancement du “Numéro gratuit Seniors”. Ce nouveau service est né grâce à l’initiative de La Ministre de la santé, de l’action sociale et de l’égalité de chance, Madame Eliane Tillieux.

Un nouveau bon plan pour les seniors !

Son objectif est de vous guider sur les services disponibles en Wallonie et de vous orienter vers la meilleure solution. Le 0800/16.210 tente de répondre à toutes vos questions, que ce soit en matière d’aides, de soutiens, de services, d’activités, etc. pour les aînés.

Toutes les infos à portée de votre main, rapidement, par téléphone et … c’est gratuit !
Ce nouvel outil spécifique est dédié bien entendu aux seniors, mais aussi à leur entourage, leur famille, et aux professionnels.

  • Conduire devient très difficile. Quelles solutions existent pour me déplacer ?
  • Mon mari a la maladie d’Alzheimer. Qui peut l’accompagner ? Et comment puis-je souffler un peu ?
  • Vivre seule ? Cela devient difficile pour ma patiente ! Quitter son domicile ? Mais pour aller où ?
  • Mes parents ne s’en sortent plus. Qui peut les aider au quotidien ?

Aider les seniors : accompagner, informer et guider …

Ce nouveau service d’écoute et d’accompagnement est installé à Charleroi dans les locaux de l’AWIPH (Agence Wallonne pour l’Intégration des Personnes Handicapées) et est une continuité à la plateforme “bien vivre chez soi”.

Il a généré l’engagement de trois personnes spécialement formées pour aider les seniors et répondre à tous les appels. Ce sont donc des “experts” en utilisation des outils informatiques, de la navigation et … de l’écoute.

Un budget considérable de 180 000€ a été nécessaire pour mettre en place et faire fonctionner ce service gratuit.

En Wallonie, différents numéros existaient déjà, comme :

Senoah asbl (anciennement Infor Homes Wallonie) n° de téléphone 081/22.85.98
la Ligue Alzheimer (maladie d’Alzheimer) – 0800 15 225,
Respect Seniors (maltraitance des personnes âgées) – 0800 30 330 [En savoir plus]
N°107 (situations de détresse) – 107, etc.

Le 0800/16.210 constitue, quant à lui, un numéro qui offre une vision globale sur les services disponibles.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent joindre ce service par mail à cette adresse : seniors@spw.wallonie.be  et également par fax au : 0800 16 220.

Les agents ont donc bien entendu une mission d’écoute, mais aussi d’orientation vers les offres de services spécifiques.
aider les seniors par téléphone